通过RushTranslate平台下单翻译您的文件的流程是怎样的？
- 首先准备好要翻译的文件电子版文档，可以是PDF、DOCX、JPG等格式。文件中所有可见内容都会被翻译，如有不需要翻译的内容，请提前删除。
- 登陆RushTranslate网站下单，勾选您需要的基础翻译服务和附加服务，系统根据您的文件字数或页数自动计算费用，使用万事达Visa卡或PayPal账号支付翻译服务费。
- 平台收到订单后分配给精通相应语种的译员处理，如果用户有需要特殊修改要求的，可在用户管理页面提交修改请求。
- 通常内容不多的话，翻译件会在24小时内交付，内容较多的翻译周期会延长。届时用户会收到邮件提醒，自行下载翻译好的电子版文件即可。
详细操作流程可参考《最好的美国ATA英文认证翻译/翻译公证/人工翻译服务公司推荐！USCIS翻译首选》。
由谁来翻译用户的文件？
平台提供100%的人工翻译服务，翻译人员来自世界各地，均至少有5年的翻译行业从业经历，精通本国母语及英语，持有相关翻译资质证书。
翻译件交付时间通常多久？
交付周期取决于多种因素，包括文件字数、语言对、译员可用性、源文件内容的复杂程度等。通常1-3页文件（750字以内）的交付周期不超过24小时，用户勾选“加急处理”服务后交付时间可缩短50%。
都提供哪些语种的翻译？
平台提供英语与其他65种语言的互译，包括：阿尔巴尼亚语、阿姆哈拉语、阿拉伯语、亚美尼亚语、阿塞拜疆语、孟加拉语、波斯尼亚语、保加利亚语、缅甸语、加泰罗尼亚语、中文（简体）、中文（繁体）、克里奥尔语（海地）、克罗地亚语、捷克语、丹麦语、达里语、荷兰语、英语、波斯语、芬兰语、法语、法语（加拿大）、格鲁吉亚语、德语、希腊语、古吉拉特语、希伯来语、印地语、匈牙利语、印度尼西亚语、意大利语、日语、卡纳达语、韩语、拉丁语、拉脱维亚语、立陶宛语、马其顿语、马来语、马拉地语、尼泊尔语、挪威语、普什图语、波兰语、葡萄牙语（巴西）、葡萄牙语（葡萄牙）、旁遮普语、罗马尼亚语、俄语、塞尔维亚语、斯洛伐克语、斯洛文尼亚语、索马里语、西班牙语、斯瓦希里语、瑞典语、塔加洛语、泰米尔语、泰卢固语、泰语、土耳其语、乌克兰语、乌尔都语、乌兹别克语、越南语。
都可以翻译哪些文件？
RushTranslate平台几乎支持所有可读文件的翻译，例如常见的有：学术成绩单、收养文件、宣誓书、公证书、庇护文件、背景调查、银行对账单、出生证明、宣传册、营业执照、改名文件、课程指南、犯罪记录、死亡证明、证词、毕业证书、离婚文件、驾驶执照、电子邮件、员工手册、财务报表、手册、法律合同、结婚证书、医疗记录、会议纪要、房贷申请、护照、专利申请、新闻稿、产品手册、租赁协议、简历、税务报表、短信、大学申请、疫苗接种记录及其他相关文件。
翻译移民文件会被美国移民局USCIS接受认可吗？
RushTranslate拥有多年的专业移民文件翻译经验，累计翻译了数万份移民申请材料，熟悉美国移民局对文件的翻译要求，保证100%能够被美国移民局认可。
用户可以对部分内容指定翻译效果吗？
可以。例如姓名，地址的拼写等，用户可留言备注，平台译员会根据用户的要求进行处理。
RushTranslate平台是如何保护用户文件信息安全的？
- 用户的文件资料通过SHA-256和RSA-2048 SSL/TLS加密标准网络传输，文件在传输和存储过程中都被加密。
- 平台支付网关采用PayPal公司旗下的Braintree，符合PCI标准，不会将用户的信用卡信息储存在服务器上，保证用户支付安全。
- 绝不会向RushTranslate平台以外的人泄露用户信息及翻译文件。
- 只有与RushTranslate平台签署了保密协议的译员才能处理用户文件。
交付的认证翻译文件都有哪些特点？
- 认证翻译以不可编辑的PDF文件格式交付，并附有译员签名和经盖章的英文翻译准确性声明，以证明翻译的完整性准确性以及译者的资质。
- 采用RushTranslate自家专用信笺纸，信头上注明有RushTranslate公司的ATA会员号码、电话号码和办公地址。
- 每页都包含订单号和页码。
- 认证翻译交付文件格式与源文件相似。
- 均是由人工逐字逐句翻译原文，有些短语翻译后阅读起来可能不是很理想，但平台无法解释短语的含义，只能根据认证翻译标准提供准确翻译。
- 用户如有订购纸质文件邮寄服务，平台将用彩色激光打印机将未折叠的翻译副本和湿墨签名装在硬纸板信封中邮寄。
是否提供加急优先处理服务？
是的。这是一项额外付费服务，选购此服务后，用户的翻译订单会被标记为高级优先，文件会插队处理，交付时间将缩短50%。
是否提供翻译公证服务？
平台提供所有认证翻译文件的公证服务，需额外付费。用户订单中的每份翻译准确性证书都将进行公证，每份订单仅收取一次费用。公证包括RushTranslate公司代表和美国肯塔基州公证人的签名以及公证人的橡皮印章，印有其委托编号和委托到期日。公证在美国所有50个州均有效。
RushTranslate是美国翻译家协会ATA会员吗？
是的。RushTranslate公司的ATA会员编号为263976，详细信息可以在ATA官网查看到。
RushTranslate位于哪里？是否提供线下服务？
总部位于华盛顿州西雅图，订单执行中心位于肯塔基州路易斯维尔。用户仅能够线上提交订单，不支持线下服务。
如何查看订单状态？
用户可在页面右上角登陆用户后台查看订单处理状态。
是否可以取消订单？
订单一旦开始被译员翻译，就不能被取消。